Série de erros 013-0600
Código de erro 013-600-000
Se você está tentando ver os conteúdos de algum canal FOX e não consegue porque aparece uma mensagem de erro com o texto “Error 013-0600-000”, tente apagar o caché/dados da aplicação e em seguida, inicie sessão novamente com a sua operadora de TV. Para fazer a limpeza, siga os passos seguintes:
- Pela tela de início do seu dispositivo, selecione “Configuração”, em seguida pressione “Aplicativos”.
- Selecione o aplicativo da FOX App e pressione:
- Apagar dados
- Limpar cache
Para mais informações sobre a limpeza de cache, revise as opções deste link.
Se a mensagem de erro continuar aparecendo, revise se o controle parental não está bloqueando o conteúdo. Caso não saiba como revisá-lo, clique neste link e siga os passos indicados.
*Caso isto não funcione, entre em contato diretamente com a sua operadora de TV.
Código de erro 013-0600-606 e 013-0600-607
Se você está tentando ver os conteúdos de algum canal FOX e não consegue porque aparece uma mensagem de erro acompanhada dos números 013-0600-606 ou 013-0600-607, sugerimos encerrar sessão e voltar a iniciar com os acessos disponibilizados pela sua operadora de TV paga.
Caso o problema persista, entre em contato com a sua operadora de TV e peça que verifiquem se o canal está incluído na sua assinatura. Se sim, solicite que voltem a sincronizar à sua conta. Para isso, a sua operadora deve realizar as seguintes ações:
- Eliminar o canal específico da sua assinatura e adicioná-lo novamente.
- Atualizar a informação de início de sessão se for necessário.
Para mais informações, entre em contato conosco através do Chat Online localizado no canto inferior do site. 